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ブランド服» よくあるご質問

Q:返信や注文確認のメールはありませんけど?
A:一部分のメールアドレスは送信できないですが、特に@docomo.ne.jp、@i.softbank.jpこれらのメールアドレス、その場合メールアドレスの設定を変更して、あるいは当サイトまでログインして、マイページで当サイトからの連絡が確認できます、振込先も表示しております。迷惑ボックスにもご確認ください。なお、2日以上返信がなければ、それはどうしても返信できないメールアドレスです、その場合に、必ず別のメールアドレスでご連絡ください。

Q:お問い合わせの返信はありませんけど?
A:その場合に、必ず迷惑ボックスにもご確認ください、あるいはサイトでログインして、マイページで弊社からのメッセージが確認できる、あるいは別のメールアドレスで弊社までご連絡ください。


Q:ログインできなくなったですが?
A:この前に登録されたメールアドレスが間違ったり、パスワードが間違ったり、これらの問題でログインできなくなった。http://www.bd5j.com/forget.php このページで登録されたメールアドレスを入力して、『送信する』をクリックして、新しいパスワードを入力します。送信は届けないなら、迷惑ボックスにもご確認ください。

Q:どうして商品はこんなに安いですか?本物ですか?
A:ご安心くださいませ、弊社の商品は正規品のアウトレットで本物です、テスト価格で通販して正規品店の商品より安いです。

Q:会員を登録しないと注文できませんか?
A:すみませんが、会員を登録してから注文出来ます、ご安心ください、会員の登録と利用は無料です。


Q:会員レベルは何ですか?
A:会員レベルは当サイトが会員様に向かってのVIPサービスです。普通会員、シルバー会員、ゴールド会員、ダイヤモンド会員の四つがあります。

ポイントの発行と会員レベルの説明
  会員レベル   必要ポイント点数   享有割引   ポイントの取得方法
 普通  2000点以下  無し

 ●新規会員登録:90点送り

 ●毎日サイトでログイン:10点送り

 ●ショッピング:入金額1%の同額ポイント送り

 シルバー  2000点以上  6%OFF
 ゴールド  3800点以上  13%OFF
 ダイヤモンド  7500点以上  20%OFF
 すべてのポイントは換金や他者に貸すことは出来ません、ポイントは永久有効、最終釈明権は弊社が享有します。


 

●注文してから弊社の担当は24時間以内ご注文確認のメールを送信します、お客様は受信していないなら、お手数ですが、迷惑ボックスもご確認ください、或いは、当サイトまでご連絡ください。なお、一部分のメールアドレスは間違いや設定によって受信出来ない場合もあり、その場合には別のメールアドレスで弊社までご連絡ください。お客様は当サイトで信頼できる取り引きがあったら、お友達もお勧めください。信用できるショッピングだけでなく、割引クーポンももらえます。
 ネットショッピングには詐欺のサイトが沢山です、ご注意ください。


 

割引クーポン発行と利用の説明
 割引クーポンタイプ  発行相手  金額  有効期限  利用条約
 祝日、開店記念日  全てのユーザー  サイトで連絡  2ヶ月  有効期限以内、注文額1万円以上
 注文リベート  会員レベルシルバー未満のゲスト様  前回入金の3%  会員レベルシルバーに至るまで  次回注文利用、注文額1万円以上
 おすすめクーポンA  新しいユーザーを紹介するのゲスト様  500円  永久有効  有効期限以内、注文額1万円以上
 おすすめ奨励クーポン  新しいユーザーを紹介するのゲスト様  紹介されたユーザー前三回購入金額の3%  永久有效  有効期限以内、注文額1万円以上
 おすすめクーポンB  紹介された新しいユーザー  800円  永久有效  すぐに利用、注文額限りません
 すべての割引クーポンは換金や他者に貸すことは出来ません、一回で最大2枚利用できます。クーポンの発行と利用について、最終釈明権は弊社が享有します。


Q:届けた商品について、サイズが合わないなら如何しますか?
A:その場合、三日以内弊社までご連絡ください、似合うサイズの商品を交換いたします。

Q:届けた商品について、不良や間違ったら如何しますか?
A:その場合、三日以内弊社までご連絡ください、商品の写真も弊社まで送ります、新しい商品まで交換いたします。

Q:届けた商品について、色は写真と差異があるなら如何しますか?
A:弊社の商品は全部実物の写真です、光線などによって差異があります、特にコーヒー色は少し赤く見えます、その場合、ご容赦くださいませ。

Q:靴について、専用の箱はありますか?
A:もちろん、専用箱、専用袋などがあります。

Q:領収書がありますか?
A:靴について、クリスチャンルブタン靴以外の全部商品は領収書がありますが、服は普通はないですけど、お客様は服の領収書が必要するなら、注文の際に、ご連絡ください。

Q:割引がありますが原価を入金しました、割引の金額は返金できますか?
A:大変申し訳ございません、すでに入金された割引分は返金を遠慮いたします、次回が利用できます、ご了承くださいませ。

Q:注文しましたが、連絡のメールはありません、如何します?
A:その場合は、登録されたメールアドレスが間違ったり、送信出来ない場合がある、特に@dokomo.ne.jp、@softbank.ne.jpこ  の二種類のメールアドレスは送信出来ない場合がある。その場合、別のメールアドレスで弊社までご連絡ください。

Q:四つの会員レベルはどんな割引がありますか?
A:普通会員:特価キャンペーン
シルバー会員:特価キャンペーンVS全品6%OFF
ゴールド会員:特価キャンペーンVS全品13%OFF
ダイヤモンド会員:特価キャンペーンVS全品20%


Q:どのように会員レベルがアップできますか?
A:ポイントで会員レベルを計算しています。
シルバー会員:ポイント2000点
ゴールド会員:ポイント3800点
ダイヤモンド会員:ポイント7500点


Q:どのようにポイントがもらえますか?
A:会員を登録してから、100点ポイントがもらえます。成功に商品を購入して、入金金額1%のポイント点数がもらえます。例えば、25753円を入金しました、商品を発送してから、258点がもらえます。(四捨五入計算)毎日当サイトをログインするなら、1回で10ポイントがもらえます。ポイントは永久有効、換金や他者に貸すことは出来ません。


Q:万が一、入金したら、商品は在庫無しなら如何しますか?
A:それなら、先ず再入荷を頼みます、
再入荷できないなら、すぐにお客様まで連絡いたします。その後、別のお好きな商品があるなら、変更いたします。別のお気に入りの商品がないなら、商品代金を返金いたします。入金手数料の返金は遠慮しますので、ご了承ください。

Q:着払いは出来ますか?
A:すみません、銀行振り込みだけができます。

Q:入金済みと、いつ届けられますか?
A:正常すれば、一週間ぐらいお手元に届けられる。

Q:サイズについて、大きめ小さめがありますか?
A:服のサイズについて、詳しいサイズ表があります、ご参考くださいませ。靴のサイズについて、一部分の靴は大きめや小さめがあります、発送する前に、メールで連絡いたします。

Q:注文履歴に商品発送番号がありますが、どうして追跡できないですか?
A:
先ずご安心ください、商品は発送してからこの番号があります、発送されたばかりの荷物は配送会社本部まで運送している、第二日や第三日に追跡できます。確認サイト:http://www.post.japanpost.jp/int/ems/

Q:何回も不在のために、荷物は返送されました、どうしますか?
A:何回もご不在のために届けられないなら、こちらから連絡して、お客様は電話をかけて配達時間が指定できます。お客様のメールアドレス送信できない原因で、荷物は返送される場合なら、再送の送料はお客様が負担となります、返品などは遠慮いたします、予めご了承ください。

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